報(bào)道稱，只能由銀行邀請黑卡，變成了網(wǎng)上申請、快遞包郵的商品。199 元只是連名字都沒得印的“乞丐版”，要印名字還要再加錢。而環(huán)球黑卡包裝也很“樸素”，“火漆封印”其實(shí)是塑料制作的。

隨后該作者體驗(yàn)了環(huán)球黑卡的管家服務(wù)，驗(yàn)證199 元會(huì)籍的含金量。請管家?guī)兔τ喚频辏灰蠼o出具體的范圍和確定的日期，全網(wǎng)比價(jià)時(shí)管家發(fā)來一張攜程的截圖；想找便宜機(jī)票，對方也表示無能為力，必須確定行程才可找管家預(yù)訂。

此報(bào)道總結(jié)稱：管家?guī)湍闳y程找了一圈。而簽證辦理實(shí)用性也不高，“黑卡”持卡人身份并不會(huì)提高簽簽證通過率。最后報(bào)道總結(jié)為“花 199 元買了個(gè)人工百度 人工攜程搜索小助手。”

此外，報(bào)道還認(rèn)為環(huán)球黑卡的卡面設(shè)計(jì)難逃抄襲運(yùn)通黑卡之嫌，環(huán)球黑卡“專享好物”中的魅影手工傘，也是照搬 Alexander McQueen 的骷髏雨傘。

環(huán)球黑卡運(yùn)營方為杭州諦聽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，注冊于2015年，經(jīng)營范圍包括會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、代訂車票、火車票、船票、機(jī)票、酒店等。

其所運(yùn)營的環(huán)球黑卡業(yè)務(wù)，即用戶在網(wǎng)上以199、219等不等的價(jià)格申請其環(huán)球黑卡，成為環(huán)球黑卡俱樂部會(huì)員，以會(huì)員優(yōu)惠享有私人管家為用戶進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂，同時(shí)可以以會(huì)員價(jià)格在“專享好物”中購買商品，參與會(huì)員線下活動(dòng)等。

而針對媒體的報(bào)道，環(huán)球黑卡的運(yùn)營方杭州諦聽網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司逐一做出回應(yīng)。

如媒體報(bào)道“號(hào)稱只要 199 元，但實(shí)際上 199 元卻是連名字都沒得印的“乞丐版””，環(huán)球黑卡認(rèn)為“乞丐版”一詞帶有強(qiáng)烈的侮辱之意。并解釋稱環(huán)球黑卡基礎(chǔ)辦理費(fèi)用為199元，加價(jià)選號(hào)、定制姓名是用戶可以自愿選擇的。

關(guān)于報(bào)道中的環(huán)球黑卡包裝問題，環(huán)球黑卡稱信封包裝為初代包裝，包裝已更新且投放了首批限量的禮盒包裝。且環(huán)球黑卡包裝信封外的是逐個(gè)手工制作的火漆印章，并非塑料制作。

報(bào)道中還稱與管家預(yù)訂酒店，實(shí)際上“就是管家?guī)湍闳y程找了一圈……而整個(gè)預(yù)定過程，用戶需要不斷與管家確認(rèn)酒店的相關(guān)信息”，環(huán)球黑卡則表示其與國內(nèi)多家高星酒店及所有經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)簽訂了專供協(xié)議，因而在價(jià)格上有一定優(yōu)勢，但為保證供應(yīng)商利益、避免惡性市場價(jià)格競爭，并不公開具體渠道和價(jià)格信息，且由于市場價(jià)格波動(dòng)，環(huán)球黑卡需要在與用戶核行程時(shí)，實(shí)時(shí)確定報(bào)價(jià)。用戶不確認(rèn)行程，的確無法報(bào)價(jià)。

而管家之所以用一張攜程截圖給客戶說明，是因?yàn)樵撚浾卟淮_認(rèn)出行信息，管家才提供了市場搜索的價(jià)格范圍，僅供參考，并非環(huán)球黑卡提供的價(jià)格。環(huán)球黑卡還表示因?yàn)榕抠徺I了龍騰卡貴賓待遇服務(wù)，多機(jī)場、火車站等多處貴賓室可以為其用戶提供服務(wù)。

對于“簽單”功能，環(huán)球黑卡表示為持卡人提供的黑卡簽單特權(quán)需考量個(gè)人綜合信用評分，包含個(gè)人基礎(chǔ)信息、履約歷史、人際關(guān)系、資產(chǎn)狀況、收入水平、負(fù)面信息、平臺(tái)行為等綜合信息維度，基于信用評估進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，信用越好的持卡人授信的額度越高，最高至10萬人民幣。

關(guān)于“特權(quán)”，環(huán)球黑卡表示為會(huì)員準(zhǔn)備了多項(xiàng)權(quán)益，并舉例：2016年安排了參加英國首相午宴、美國總統(tǒng)就職典禮，再如2017年安排巴菲特午宴，電影劇中角色演出等等付費(fèi)活動(dòng)。

在聲明中，環(huán)球黑卡還否認(rèn)“魅影手工傘”抄襲國際品牌，并表示與其logo一樣，上述產(chǎn)品均由其獨(dú)立設(shè)計(jì)，擁有合法注冊專利和美術(shù)版權(quán)。

環(huán)球黑卡認(rèn)為媒體報(bào)道中多處存在侮辱、貶低之意的用詞和不實(shí)信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者，侵犯其商業(yè)及產(chǎn)品聲譽(yù)，目前，環(huán)球黑卡運(yùn)營公司已向報(bào)道和轉(zhuǎn)載媒體發(fā)去律師函。

事實(shí)上，大眾熟知的黑卡概念始于花旗銀行名為“Ultima”的黑色信用卡以及美國運(yùn)通在1999年推出的“Centurion”的黑色信用卡，這種卡極擁有門檻極高，不接受申請，只有銀行主動(dòng)邀請的客戶才可加入。其中，運(yùn)通黑卡卡主就是極少數(shù)頂級客戶，年費(fèi)高昂。

黑卡持卡人可獲得日常客機(jī)的私人艙和頭等艙升級服務(wù)、旅館套房升級服務(wù)、私人旅行顧問服務(wù)、24小時(shí)私人銀行等服務(wù)。因此，這種卡也被普遍認(rèn)為是地位的象征。

有人以此卡與環(huán)球黑卡比較，但環(huán)球黑卡表示其定位為“會(huì)籍卡”，卡本身是一個(gè)會(huì)員標(biāo)識(shí)，也就是說，用戶注冊申請購得的環(huán)球黑卡其實(shí)際價(jià)值是入會(huì)，而折扣代訂票、酒店、會(huì)員簽賬等只是其中的部分功能。環(huán)球黑卡認(rèn)為，只要是追求生活品質(zhì)的人，就應(yīng)該享受黑卡式服務(wù)。

環(huán)球黑卡還拓展了線下社交活動(dòng)來鞏固會(huì)員基礎(chǔ)，增加用戶粘性，會(huì)員可以參加其推出的線下社交活動(dòng)，如卡友結(jié)伴旅行，或參加根據(jù)興趣與地域劃分的垂直社群，如攝影、滑雪、寵物、海歸群，上海、北京、浙江、江蘇等全國各地地方群等。

線下構(gòu)建社交平臺(tái)，線上則邀請郭敬明等在微博推廣，用推廣明星的自身定位和影響力為產(chǎn)品增加附屬價(jià)值，用一種高調(diào)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式推廣日常所講的“bigger“，也成為吸引用戶的點(diǎn)。

值得一提的是，環(huán)球黑卡并不是唯一一家做上述業(yè)務(wù)的公司，同類競品公司賓克斯黑卡、賓至黑卡等。而此類產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值在針對于特定人群的時(shí)候才能更好的顯現(xiàn)出來，比如，時(shí)間寶貴、對價(jià)格不敏感、不會(huì)或不愿自己花費(fèi)時(shí)間等在相關(guān)網(wǎng)站、App比價(jià)尋找的人等等，只有在用戶對于價(jià)格或者時(shí)間已經(jīng)有明確取舍和要求的時(shí)候，環(huán)球黑卡這類服務(wù)商，其所謂私人管家可能才能更高效體現(xiàn)效用，對于這類消費(fèi)人群體現(xiàn)更高價(jià)值。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)傾向改變，除了商品本身品質(zhì)外，附加如包裝、渠道等都需付費(fèi)。的確，更多對于服務(wù)商品質(zhì)、價(jià)值、用戶消費(fèi)習(xí)慣或消費(fèi)價(jià)值的討論是有意義的，消費(fèi)者應(yīng)該規(guī)避不實(shí)際消費(fèi)風(fēng)向的影響，但也不需要太過低估或者標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)市場強(qiáng)大的進(jìn)化能力。