日前，華先生向《炣燃科技》表達(dá)了苦惱，其因臨時(shí)需資金周轉(zhuǎn)，9月30日，他通過(guò)滴滴金融借款11萬(wàn)余元。

根據(jù)選項(xiàng)要求，華先生勾選了6期還完。10月13日，華先生資金回籠了，決定提前還款。

盡管滴滴金融明確宣稱(chēng)可以隨時(shí)還款，利息按照日算，但已借款后的華先生根本無(wú)法自由地提前還款。

原來(lái)，借款時(shí)，華先生一次性借了11萬(wàn)元，款也是一次性打到了自己的銀行卡內(nèi)，但還款時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了。

滴滴金融的頁(yè)面顯示：滴滴金融目前支持包括四大國(guó)有銀行在內(nèi)的10家銀行，這10家銀行都有限額，其中最少的是光大銀行，每筆限額800元，一天限額5萬(wàn)元。其他的銀行的限額基本是每筆1至5萬(wàn)元，每天限額5萬(wàn)元。

問(wèn)題是，滴滴金融在還款的設(shè)置中，用戶無(wú)法自由調(diào)整還款數(shù)字，也即是說(shuō)，想要還款，只要兩個(gè)選擇：要么一次性全部還完，要么只能按月還款。

然而，如果你的借款超過(guò)5萬(wàn)元，將永遠(yuǎn)都不可能一次性或提前還款，因?yàn)殂y行的還款限額是每筆不能超過(guò)5萬(wàn)。也就意味著一旦借了錢(qián)，用戶只能按付著利息，一月一月地還款。

華先生說(shuō)，這不是他在滴滴金融首次遇到這種情況。

在此之前，華先生在滴滴金融借款時(shí)，就遇到過(guò)這樣的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，他與滴滴金融交涉后，客服表示可以提供一個(gè)二類(lèi)賬號(hào)，讓他把錢(qián)打到客服提供的賬號(hào)中，然后再將錢(qián)從二類(lèi)賬戶轉(zhuǎn)入還款賬戶。

但華先生認(rèn)為這樣操作，沒(méi)有保障，風(fēng)險(xiǎn)太大了，拒絕后的華先生，只能一天一天按照日息還款。

華先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)的客服表示很抱歉，還說(shuō)將會(huì)把這種情況上報(bào)給公司，加以改進(jìn)。

此后的華先生就記住了。然而這次借款，由于比較匆忙，就忘了。

此次還款時(shí)，華先生再次與滴滴金融反映交涉，滴滴客服給的建議與前次一模一樣。為了能提前還款，華先生最終在滴滴金融客服的引導(dǎo)下，將錢(qián)轉(zhuǎn)入一家叫新網(wǎng)銀行的賬戶，后又通過(guò)該行完成了提前還款。

為此，華先生很不理解。經(jīng)過(guò)嘗試，他發(fā)現(xiàn)包括支付寶在內(nèi)的多家網(wǎng)貸平臺(tái)，都可以自由輸入還款金額，完成提前還款。“這么簡(jiǎn)單的設(shè)置，為何平臺(tái)不改進(jìn)一下？”

事實(shí)上，類(lèi)似華先生這樣遭遇的用戶并不是少數(shù)。

今年9月7日，一位滴滴金融用戶通過(guò)黑貓投訴反映說(shuō)：無(wú)法部分還款，且還款金額超過(guò)5萬(wàn)無(wú)法還款。其要求，滴滴金融改善服務(wù)，恢復(fù)賬號(hào)。

滴滴客服回復(fù)說(shuō)：很抱歉給您帶來(lái)不好的感受，您的問(wèn)題小滴已經(jīng)了解了。目前小滴已將您的問(wèn)題反饋至專(zhuān)員核實(shí)查看中了，還望您耐心等待。

9月15日，另一位用戶也投訴滴滴金融故意設(shè)置銀行還款限額，導(dǎo)致無(wú)法還款，每天強(qiáng)制收取利息。

其表示：我在滴滴金額借了87200元，由于利息太高，想提前還款，但是現(xiàn)在滴滴故意設(shè)置了5萬(wàn)限額，導(dǎo)致我根本無(wú)法提前還款，每個(gè)月多支付近600元利息。

對(duì)此投訴，滴滴出行的客服仍舊是：您好，抱歉給您帶來(lái)困擾了，小滴已幫您提交專(zhuān)員處理，還請(qǐng)注意保持通話暢通。

10月12日，用戶@zzz1111111_29993投訴說(shuō)，今年10月2-3日，他從滴滴金融滴水貸借款兩筆超過(guò)10萬(wàn)元的貸款，借款的時(shí)候宣傳的是隨借隨還。

現(xiàn)在資金到位，卻無(wú)法提前正常還款，提示銀行卡限額，且滴滴提供的可支持銀行卡最高限額5W，但是和銀行聯(lián)系后，說(shuō)銀行卡本身不限額。

這位用戶懷疑滴水貸故意通過(guò)技術(shù)手段限制用戶正常還款，強(qiáng)行收取客戶利息，現(xiàn)在要求滴滴立即幫忙解決，讓我提前正常還款，避免造成更多損失。

華先生也認(rèn)為限額還款是滴滴金融故意為之：“延期一天還款，你就得多付一天利息，這么多人借錢(qián)，多一天想象的多少錢(qián)？”

輸入關(guān)鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺(tái)，最早此類(lèi)投訴發(fā)生在2019年9月25日。當(dāng)天，一位用戶在平臺(tái)投訴說(shuō)，他在滴滴APP的滴水貸借了12萬(wàn)周轉(zhuǎn)，協(xié)議寫(xiě)著可以隨借隨還的，現(xiàn)在想提前還款全部結(jié)清，系統(tǒng)就顯示還款金額超過(guò)銀行單筆限額，換了銀行卡也這樣，也不能將那12萬(wàn)分開(kāi)還，就是拖著還不了。

他說(shuō)，打電話滴滴金融客服就敷衍說(shuō)會(huì)有專(zhuān)員反饋電話給我，也沒(méi)說(shuō)具體回復(fù)時(shí)間，只能漫長(zhǎng)等待，每天在收利息，有錢(qián)想還都還不了。

《炣燃科技》注意到，此后至今，僅黑貓投訴平臺(tái)一家，就收到滴滴金融還貸受限的投訴60起，而每個(gè)月都有數(shù)例相關(guān)投訴被登記，滴滴出行客服的幾乎每次也都是回復(fù)：抱歉，將安排專(zhuān)人處理。

2019年09月27日，一位用戶因?yàn)樵诘蔚谓鹑诮杩?64083元，導(dǎo)致無(wú)法提前還款投訴說(shuō)：截止9月27日，本人在滴滴出行使用滴水貸余額164***.34元，借款合同約定可提前還款或提前結(jié)清，實(shí)際在“滴滴金融”app操作提前結(jié)清卻無(wú)法成功，因?yàn)闊o(wú)法修改提前結(jié)清的金額，只能一筆提前結(jié)清，而“滴滴金融”app上所有合作銀行的銀行卡單筆還款限額都是五萬(wàn)。

其在投訴中怒懟滴滴金融說(shuō)：那請(qǐng)問(wèn)我怎么提前還款？ 明顯就涉嫌欺騙消費(fèi)者，從技術(shù)上阻止我提前結(jié)清貸款。

盡管該投訴結(jié)果顯示，已經(jīng)處理完結(jié)，但該用戶給出的滿意度僅為兩顆星。

該用戶追訴說(shuō)：到現(xiàn)在，滴滴金融仍然沒(méi)有給予我任何主動(dòng)回復(fù)，我今天已經(jīng)兩次致電?400 608 0966?催促，服務(wù)效率極其低下。

相關(guān)報(bào)道顯示，2018年4月、2018年7月，滴滴出行先后推出面向個(gè)人用戶的現(xiàn)金貸產(chǎn)品“滴水貸”及“滴滴金融”APP。其中，在線信貸產(chǎn)品“滴水貸”稱(chēng)“隨借隨還、極速到賬、超低利率”。

公開(kāi)資料顯示，滴水貸是面向滴滴出行平臺(tái)注冊(cè)的司機(jī)和乘客群體的純信用、小額的現(xiàn)金分期產(chǎn)品，用戶最高可申請(qǐng)30萬(wàn)元的貸款額度，資金主要來(lái)自新網(wǎng)銀行、富民銀行等金融機(jī)構(gòu)。

媒體的一篇報(bào)道引述可靠信源稱(chēng)，滴滴金融2018年累計(jì)撮合放款超百億，在消費(fèi)金融領(lǐng)域里面，足以擠進(jìn)前二十名。

如果上述數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，那么過(guò)去的2019年以及即將過(guò)去的2020年，滴滴金融的放貸金額會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。