迪士尼回應(yīng)周末仍有翻包安檢

6日，上海迪士尼樂園管理方首度松口，表示將調(diào)整外帶食物的規(guī)定。

實(shí)際情況如何呢？

據(jù)@央視財(cái)經(jīng)7日?qǐng)?bào)道，在上海迪士尼樂園，游客可以攜帶食品入園，但是翻包的現(xiàn)象依然存在。

對(duì)于園方工作人員強(qiáng)制翻包的行為，多數(shù)游客也表示不能接受，希望迪士尼方面能夠盡快改進(jìn)安檢方式，提升游客入園的體驗(yàn)。

8日，迪士尼公關(guān)部負(fù)責(zé)人向央廣記者回復(fù)：上海迪士尼將很快更新外帶食物政策，暫時(shí)沒有更多的具體信息。目前，現(xiàn)行的游客須知及相關(guān)政策仍在使用。迪士尼目前正處于過渡階段，感謝游客的理解和耐心。

狀告上海迪士尼的大學(xué)生：若園方整改到位將配合調(diào)解

眾所周知，上海迪士尼樂園的這場(chǎng)風(fēng)波，源自一位大學(xué)生的一紙?jiān)V狀。面對(duì)上海迪士尼態(tài)度上的反差，狀告上海迪士尼當(dāng)事人表示，若園方整改到位將配合調(diào)解。

“不知道他們?cè)覆辉敢庹{(diào)解。如果愿意的話，我肯定也會(huì)配合的。上海迪士尼作為一個(gè)大企業(yè)，這種做法，我覺得是給國內(nèi)其它的游樂園也是帶來一種表率作用。上海迪士尼他們?cè)敢飧牡脑挘铱隙〞?huì)愿意去玩。”

此前回顧：上海迪士尼表示將允許自帶這類食品進(jìn)園！

據(jù)人民日?qǐng)?bào)客戶端6日?qǐng)?bào)道，記者從上海迪士尼樂園管理方了解到，園方管理團(tuán)隊(duì)正積極與相關(guān)方面溝通，將在繼續(xù)聆聽各方意見和建議的基礎(chǔ)上，于下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項(xiàng)舉措，進(jìn)一步完善園區(qū)運(yùn)營，優(yōu)化游客體驗(yàn)。

上海迪士尼度假區(qū)保安、安全、消防和健康服務(wù)部總監(jiān)薛斌君表示：“我們理解目前的入園安檢流程可能會(huì)給部分游客帶來不適感。園方管理團(tuán)隊(duì)一直在積極聽取各方反饋，并在相關(guān)部門的支持指導(dǎo)下，認(rèn)真研究優(yōu)化安檢流程，以達(dá)到兩大重要目標(biāo)：第一也是一切的前提，即確保游客和演職人員的安全；第二，為我們的游客提供更為舒適的體驗(yàn)。”

薛斌君說，上海迪士尼樂園的安檢團(tuán)隊(duì)正在對(duì)現(xiàn)有的人工包檢方式進(jìn)行優(yōu)化，通過更友好、人性化的流程和服務(wù)，降低包檢對(duì)游客體驗(yàn)的影響。建議游客在安檢時(shí)可以自己打開包袋，如安檢人員有要求，游客可自行將包內(nèi)相關(guān)個(gè)人物品取出并在經(jīng)過檢查后放回。園方管理團(tuán)隊(duì)將與各相關(guān)部門繼續(xù)通力合作，持續(xù)調(diào)整優(yōu)化入園安檢流程，考慮下一步要加大安檢設(shè)備的投入，采用如x光機(jī)等在內(nèi)的多種科技手段，輔助人工服務(wù)，不斷提升游客入園的體驗(yàn)。

與此同時(shí)，薛斌君表示，上海迪士尼樂園管理方認(rèn)真關(guān)注并傾聽了很多關(guān)于現(xiàn)行的禁止攜帶入園物品的建議，尤其是針對(duì)食物和飲料。

根據(jù)這些反饋意見，將很快調(diào)整外帶食物政策。除需再行加工、保溫存儲(chǔ)及帶刺激性氣味的食品外，游客將可以攜帶供自己食用的食品進(jìn)入樂園。

該政策確定后，樂園將盡快向公眾介紹具體細(xì)節(jié)。與此同時(shí)，將繼續(xù)加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)食品的多樣化供應(yīng)，增加更多不同品種、口味和價(jià)位的食品，為游客提供更為豐富的餐飲選擇。

此外，游客將繼續(xù)可以攜帶瓶裝水和飲料入園，遍布樂園的50多個(gè)直飲水供應(yīng)點(diǎn)和20多個(gè)熱水供應(yīng)點(diǎn)也將繼續(xù)為游客免費(fèi)提供飲用冷熱水。酒精飲料仍將被禁止攜帶入園。

據(jù)薛斌君介紹，系列優(yōu)化措施還要從加強(qiáng)入園政策的提前告知入手。目前上海迪士尼樂園正在更新各個(gè)官方購票渠道和平臺(tái)上的購票流程，確保游客在購買門票前即知曉樂園準(zhǔn)則和游客須知，提前做好安排。

薛斌君表示：“園方管理團(tuán)隊(duì)正在各部門的支持合作下，盡快確定并落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)營優(yōu)化措施。在準(zhǔn)備實(shí)施這些措施的過程中，我們也希望能得到公眾的理解和支持。對(duì)園方管理團(tuán)隊(duì)來說，每天看到廣大游客的笑臉是我們不斷前行與努力的最大動(dòng)力。”